奶茶里喝出异物店家不承认

舟山市律师网 2025-06-14
若店家不承认奶茶中的异物是其产品中的,你可依据《消费者权益保护法》第三十九条,先向消费者协会投诉,要求其进行调查、调解。若调解无果,根据《食品安全法》第一百四十八条,若异物影响食品安全,你可向法院提起诉讼,要求店家赔偿损失,并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。这需你保留好购买凭证、异物照片等证据。
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除向消费者协会投诉外,你还可以:1. 直接与店家协商,要求赔偿或解决;2. 向市场监管部门举报,由其进行调查处理;3. 若异物导致健康问题,可保存证据后向法院提起民事诉讼,要求赔偿。
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从法律角度看,若奶茶中确有异物且影响食品安全,店家应承担以下责任:1. 赔偿消费者损失,包括购买奶茶的费用及因异物导致的直接损失;2. 支付价款十倍的赔偿金,或按实际损失的三倍赔偿;3. 承担因调查、诉讼等产生的合理费用。
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