现在发现有质量问题,商家不给退货合理吗?

舟山市律师网 2025-05-03
不合理。根据《消费者权益保护法》,消费者享有商品退换权利。若书籍存在质量问题,商家应负责退换。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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不合理。处理方式:1.与商家协商,要求退货并提供质量问题证据;2.若协商无果,拨打消费者权益保护协会电话投诉;3.若仍无解决,可准备相关材料起诉商家。
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常见处理方式有协商、投诉消协或起诉。优先考虑与商家协商,无果后向消协投诉,仍无法解决则可考虑法律途径起诉。
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